Nos enorgullece ser pioneros en contar con una Oficina Móvil 100% eléctrica, la cual ya está circulando por varias comunas, de forma amigable con el medio ambiente. Un vehículo altamente eficiente, que cuenta con 300 kms. de autonomía y que permitirá reducir hasta 10 toneladas de CO₂ anuales. Su objetivo es llegar a los clientes, digitalizar sus procesos y ofrecer soluciones a sus requerimientos mediante una movilidad sostenible.
Cuenta con todo lo necesario para resolver tus solicitudes sobre convenios, pago de cuentas, lecturas, análisis de deuda, ¡y mucho más!
Puedes elegir entre dos modalidades:
La oficina móvil recorre diversos sectores de la zona de concesión de Enel Distribución.
La oficina móvil volverá a estar operativa a partir del 6 de enero.
Revisa el detalle de la atención a la que puedes acceder:
El cliente puede acceder a los servicios de autoconsulta personalmente, sin tener la necesidad de esperar por su atención. Los servicios de autoconsulta incluyen:
- Convenio de pago.
- Comprobante de pago de deuda total.
- Comprobante de saldo anterior.
- Comprobante de pago cuota de convenio en plazo.
- Fecha de suspensión de suministro.
- Fecha próxima lectura.
- Solicitud de prórroga de corte (Máximo por dos días)
- Tarifas de suministro.
- Búsqueda por número de cliente o dirección.
El cliente puede realizar todas las consultas referidas al negocio regulado y post-venta entregado en nuestras oficinas comerciales.
- Atención de aumentos y disminuciones de capacidad del servicio eléctrico de acuerdo a normas e instructivos vigentes.
- Atención de consultas sobre nuevos suministros verificando situación anterior y posible deuda.
- Atención de solicitudes referidas a cambios de tarifas, retiro de empalmes, modificaciones y traslado de empalmes.
- Explicación del sistema tarifario y sus modificaciones a solicitud del cliente.
- Explicación de consumos, cobros, períodos y toda información remitida en las cuentas a los clientes de la concesión eléctrica de la compañía.
- Emisión de convenios de pago y negociación de deudas por consumo y por financiamiento, de acuerdo a las políticas de la empresa y rangos de atribuciones.
- Emisión de prórrogas de corte según procedimiento establecido.
Conoce más detalles:
